Руководитель по онбордингу

В Авито я работаю почти 2 года. За это время удалось собрать целую команду классных ребят и выделить направление онбординга в отдельную функцию.

Наша главная задача ― сделать процесс адаптации в компании максимально комфортным, быстрым и прозрачным как для новичка, так и для руководителя.

В Авито

За последние 2 года я посетила 36 городов России. И во многом у меня это получилось благодаря возможностям, которые предоставляет Авито ― в том числе работать удалённо откуда угодно.

Могу порекомендовать свой топ-3 направлений по стране:
1. Рыбинск ― как будто попадаешь на пару веков назад: старинные дома, резные вывески.
2. Боровск ― местный художник расписал весь центр города сюжетами из сказок.
3. Владикавказ ― горы, природа, архитектура, кстати, именно здесь я отмечала свой день рождения.

Помимо путешествий я слежу за аналитикой рынка недвижимости, и в этом мне тоже помогают сервисы Авито. Так сложилось, что за последние 3 года я купила уже 3 объекта. Это тоже своего рода хобби, которое меня очень мотивирует и вдохновляет ― я планирую создать себе такую подушку безопасности, чтобы в 35 лет «уйти на пенсию» 😁

А ещё мы внедрили оценку «Мини-360», которая помогает руководителям оценить не только сотрудника после испытательного срока, но и действующих подчинённых. Наверное, это был один из самых непростых проектов, т. к. возникли сложности в автоматизации процессов. Мы провели перекрёстные опросы и адаптировали некоторые инструменты под свои нужды ― в итоге получилось запустить проект без привлечения большого количества дополнительных ресурсов. Каждый второй руководитель, хоть раз попробовавший этот инструмент, возвращается к нему снова.

В прошлом году нам удалось сэкономить 40 рабочих часов руководителей, 400 рабочих часов офисных сотрудников и 5200 часов сотрудников на удалёнке. Чтобы получить такие крутые цифры, мы запустили ряд проектов. Один из них ― проект «Первый день», благодаря которому сотрудник может приступать к работе уже в первый день устройства в Авито, без длительного ожидания выдачи техники и настройки необходимых доступов.

Также мы доработали чек-лист новичка, он стал максимально кастомизированным и теперь покрывает 80% ролей в Авито вместо 14%. Нам удалось выстроить процесс онбординга с учётом потребностей разных клиентских групп, особенностей бизнеса, юнитов и т. д. Получился так называемый VIP-сервис внутри команды с персональным менеджером. Мы это называем продуктовым подходом в онбординге 🙂

А ещё я сертифицированный профориентатор взрослых. Помогаю людям, которые устали от своей текущей работы или сферы, выявить их потенциалы и составить верный план перехода в новую профессию. Из 80 моих клиентов 15 сменили работу, трудятся в новой сфере и очень рады этим изменениям.

Мои увлечения помогают мне переключаться между рабочими задачами, не уставать от однообразной деятельности и подпитываться энергией нового. А работа в Авито максимально помогает реализации личных и рабочих целей во всех смыслах.

Рассказываем в соцсетях, чем живём, как работаем и отдыхаем